数字印刷商业模式的三道选择题之一水泥瓦机主轴厨卫设备镍氢电池液压剪Kf

三道选择题之：技术中心 VS 客户中心

如果这是一道考试核子仪器题：成功的企业应该是以技术为中心，还是以客户为中心？相信99%的企业家都能做出正确的回答。但在数字印刷商业模式的构建与选择上，不少企业却在这一问题上走了 弯路 ，甚至摔了 跟头 。

一张起印，张张不同 ，这是数字印刷兴起之初对其技术特点最常见的描述。从技术角度而言，省去了制版环节，实现了 Computer-to-Paper 的数字印刷的确颠覆了传统印刷对起印量的要求，为印刷业的发展打开了新的业务空间。部分业内人士以此为起点，为数字印刷的发展设计了众多潜在业务方向，其中最具代表性的当属面向社会大众的个性化消费品和按需出版。

从技术角度而言，这无疑是两个完美的潜在市场。利用数字印刷技术为原本千人一面的台历、请柬、贺卡等添加生动活泼的个性化信息可以增加这些产品的附加值，而基于数字印刷技术的按需出版则可以解决传统出版的巨量库存问题，降低出版社的经营风险。

然而如果换位思考，站在客户的立场上，这看似完美的商业构想似乎都不乏值得商榷之处。于社会大众而言，个性化需求相对大众化商品具有一定的 奢侈品 意味，且需要付出一定的时间和精力参与到制作过程之中，对于大多数一次性使用的印刷品而言，个性化带来的增值效应能否抵消客户需要付出的经济和时间成本至今仍是问号。于出版社而言，按需出版涉及的问题更为复杂，它的实现需要以出版业整个商业模式的重建为前提，难度可想而知。举例而言，出版社出版一本图书需要付出可观的稿酬、编校和装帧设计等前期成本，如果预期无法达到一定销量，从经济性角度而言出版社的最优选择是放弃出版，而不是选择按需出版。

当然，目前简单断言个性化消费品和按需出版商业模式成败为时尚早。只是在构建数字印刷商业模式时我们需要真正以客户为中心，更多关注客户需求，避免落入技术中心论的 陷阱 。

在一则对龙樱停运消息的微博评论中，一位友认为，龙樱停运的原因很可能是， 以所谓高技术产品和模式”为中心，而没有建立以客户为中心的指导思想 。