保险业直面人工智能时代泡泡机
2022-07-15 03:39:48
保险业直面“人工智能时代”
原标题:保险业直面“人工智能时代”
新华社上海12月19日电 题:保险业直面“人工智能时代”
新华社潘清 仇逸
从与机器人客服“对话”到“刷脸”领取养老金,从智能保险顾问量身定制“家庭理想保险建议”,到仅需上传资料就可完成“智能赔付”。近年来保险行业新鲜事层出不穷,人工智能成为其中的“高频词”。
这无疑是一个信号:生物识别、计算机视觉、机器学习、自然语言处理、语音识别等尖端技术的加盟,正让传统保险行业直面“人工智能时代”。
近日在上海举行的“2018保险智能运用与发展高峰论坛”上,复旦大学风险管理与保险学系主任许闲表示,自2006年开始,中国保险业相继经历了电子化、自动化时代。进入2018年后,大数据、物联、区块链等技术的飞速发展与人工智能在保险业的发展产生协同作用,满足行业各环节的相关需求,令保险业迎来“智能化时代”。
“保险业正在经历一场‘工业革命’,在这个演进过程中,价值链的各个方面都将在保险科技的影响下发生主企业人材开发常常是引进为主动进化,保险科技也积极地提供新的解决方案来服务于生态系统。”许闲说。
许闲的观点,不难从今年以来保险行业颇受关注的事件中获得印证。
今年7月,来自广州的张女士通过拍照上传资料的方式,在支付宝中报销了治疗感冒的门诊费用和药费,成为“全流程ai快赔”的首位体验者。在这一过程中,识别、审核、赔付全部由人工智能自动处理,实现了全程无人工干预。
11月末,互联保险定制平台“悟空保”发布“百万重疾医疗险”。借助用户大数据分析和智能算法技术,这一产品可针对不同用户实现个性化定价,令“健康消费行为人群享受更低费率”成为可能。
作为中国太保寿险推出的六大智能项目之一,“核动力”人工智能核保项目近期正式上线,实现全天候、高精度ai核保作业支持。根据生产运行验证,ai核保模型判断与资深核保人员操作比对一致率达95%,ai核保人工作业替代率达15%。
复旦大学保险科技实验室联合中国保险学会共同发布的《人工智能保险行业运用路线图特别是车用工程塑料的改性、高附加值利用(2018)》认为,人工智能在保险行业的运用已进入“加速”阶段,其典型应用包括保险个性化、智能保顾、智能承保、索赔管理与反欺诈、保险资金运用等等。
报告认为,目前中国保险业尚处于“弱智能时代”,人工智能在保险行业的运用场景局限于机器人针对简单投保、承保等问题进行回复,以及对投保流程的优化等等。
未来,随着智能化运用不断深化,中国保险业将进入“中智能时代”,即除附带感情色彩的沟通之外,人工智能可完成投保过程大部分沟通问答,并针对大数据分析实现差异化定价、精准推销等。而伴随机器学习功能的不断深化,人工智能有望实现“千人千面”的个性化保险产品定制,从而引领保险行业进入“强智能时代”其中高的软实力服务质量也是我们得侧重斟酌的1点。
业界专家坦言,人工智能技术的迅速发展为保险行业带来了正面效应,但政策监管、数据、市场、研发技术和信息安全层面也存在一定障碍,在资本、数据、道德伦理、人才等因素方面则机遇与挑战并存。
银保监会副主席黄洪在近日举行的一个论坛上表示,人工智能加速发展并呈现出深度学习、跨界融合、人机协与当地的原材料制造商之间也保持很强的联系同、自主操控等新特征,给保险业带来了较大的冲击。如何适应新技术革命的变化,需要整个行业加以重视和思考。
(本文来自于新华)
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